Desde 2017, Govee se ha comprometido a hacer la vida más inteligente.
Como empresa líder mundial en hogares inteligentes, nuestro objetivo es brindar experiencias de vida personalizadas y divertidas a través de innovaciones continuas en áreas de hogares inteligentes, especialmente en productos de luz ambiental y electrodomésticos.
En Govee, construimos continuamente nuestro ecosistema y estamos comprometidos con una mejor experiencia del consumidor en todos los escenarios.
FAQS
Can multiple discount codes be applied to the same product at the same time (for example, a discount code + automatic discount)?
No. Only one discount can be applied at a time. During events and sales, the checkout system will automatically apply the largest discount entered/available.
¿Por qué no puedo usar el código de referencia que tengo?
Los clientes que utilicen un código de referencia deben cumplir las siguientes condiciones:
Sea un nuevo cliente
Haz una compra mínima de $10
Usar un código de referencia aún dentro de su período de validez
Use un código de referencia que aún no se haya canjeado
Olvidé usar mi código de descuento durante la compra. ¿Puedo devolver la diferencia?
Siempre que el código de descuento fuera válido en el momento de la compra, puede solicitar el reembolso de la diferencia.
¿Por qué el monto deducido fue mayor que el monto del pedido acordado?
Govee solo descuenta el monto acordado del pedido, que también se indica en el pago.
Las posibles razones de la cantidad excedida son:
1. el tipo de cambio ha cambiado.
2. Su banco o compañía de tarjeta cobra la comisión.
3. Tu banco convierte la moneda para que procedas al pago. Por ejemplo, su tarjeta solo admite transacciones en USD, mientras que el pedido debe pagarse en RUB. Como resultado, es posible que se requieran fondos adicionales para la conversión.
Para averiguarlo, puede comunicarse con el banco para verificar los detalles de la transacción.
¿Por qué se canceló mi pedido?
Si sus pedidos fueron identificados como de alto riesgo por nuestra herramienta de análisis de fraude. Confirmaremos si es pedido por usted. Una vez que no recibamos ninguna respuesta en 7 días hábiles, sus pedidos serán cancelados y reembolsados. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos en support@govee.com.
¿Qué métodos de pago son compatibles? ¿Puedo pagar con otros métodos de pago?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o PayPal en nuestra tienda. Mastercard, Visa, American Express, Diners Club, Discover y JCB son compatibles con la tienda Govee. No se aceptan otros métodos de pago.
