1. ¿Pueden hacer envíos directos?
Podríamos enviar los productos directamente a sus clientes y no dejaremos información sobre nosotros. Pero debe dejarnos una nota que indique que no incluya recibos. ¡Esto es para envío directo! y luego lo haremos de acuerdo con su solicitud para enviar el paquete.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Puede rastrear su paquete en el siguiente sitio web usando su número de rastreo: www.17track.net/en (Copiado en el navegador para abrir).

3. ¿Qué puedo hacer cuando se está agotando el tiempo de protección de compra?
Si el tiempo de protección de su compra se está agotando, contáctenos primero, luego podemos ayudarlo a extenderlo. Así que tu paquete está protegido por AliExpress

Pago

1. Aceptamos Paypal, Escrow, Boleto, Visa, MasterCard, QIWI, Western Union, tarjeta de débito Maestro, WebMoney, transferencia bancaria, tarjeta de crédito y cualquiera que pueda pagar en AliExpress.
2. El fideicomiso es el mejor pago seguro para usted.
3. Este es el centro de ayuda de pago: http://help.aliexpress.com/categories_Payment.html. (Copiado en el navegador para abrir)
4. Si aún tiene alguna pregunta sobre el pago, no dude en contactarnos.

Envío

1. Enviaremos los artículos dentro de 3-5 días una vez que el sistema confirme el pago de los compradores.
2. Reembolsaremos a los compradores si los compradores devuelven los artículos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los artículos por parte de los compradores por cualquier motivo. Sin embargo, los compradores deben hacerse cargo del flete de envío de devolución y asegurarse de que los artículos devueltos estén en sus condiciones originales.
3. Los artículos son enviados por AliExpress Standard Shipping, China Post Registered Air Mail, ePacket, llegan a la mayoría de los países dentro de 15 a 35 días hábiles. El tiempo de entrega depende del destino y otros factores, puede demorar hasta 60 días hábiles.
4. Si desea obtener el artículo más rápido, contáctenos para pagar el flete adicional, podemos ofrecerle las siguientes formas de envío más rápidas y económicas: DHL, EMS, Fedex. A través de estas formas, puede obtener el artículo dentro de aproximadamente 5- 7 días hábiles
Aviso amable: debido a las costumbres y el clima, tal vez a veces se demore un poco, pero extenderemos el tiempo de entrega para usted, así que espere un poco más de tiempo pacientemente.

Reembolso y devolución

1. Tienes 7 días para contactarnos y 30 días para devolverlo a partir de la fecha de recepción. Si este artículo está en su posesión por más de 7 días, se considera usado y NO LE REALIZAREMOS UN REEMBOLSO O REEMPLAZO. ¡NO HAY EXCEPCIONES! El costo de envío es asumido por el vendedor y el comprador por la mitad.
2. Todos los artículos devueltos DEBEN ESTAR en el embalaje original y DEBE PROPORCIONARNOS el número de seguimiento del envío, el motivo específico de la devolución y su número de pedido.
3. Le reembolsaremos SU CANTIDAD COMPLETA DE LA OFERTA GANADORA, una vez recibido el artículo en su estado original y empaquetado con todos los componentes y accesorios incluidos, DESPUÉS de que el Comprador y el Vendedor cancelen la transacción de aliexpress. O bien, puede elegir tener un reemplazo.
4. Nos haremos cargo de todos los gastos de envío si los productos no son como se anuncian.

Acerca de la garantía

1. Garantía limitada del fabricante de 12 meses para artículos defectuosos (excluyendo artículos dañados y/o mal usados ​​después de la recepción). Los accesorios vienen con una garantía de 3 meses.
2. Los artículos defectuosos DEBEN SER informados y devueltos dentro del período de garantía (y en el embalaje original, si es posible). Debe decirnos cuál es el defecto y darnos su número de pedido. NO REPARAMOS NI REEMPLAZAMOS ARTÍCULOS CON UNA GARANTÍA EXPIRADA. ¡Usted acepta todas las políticas mencionadas anteriormente al realizar el pedido en aliexpress!

Acerca de la revisión

¡Mantenemos altos estándares de excelencia y nos esforzamos por lograr la satisfacción del cliente al 100 %!
La retroalimentación es muy importante. Le solicitamos que se comunique con nosotros inmediatamente ANTES de que nos brinde una retroalimentación neutral o negativa, para que podamos abordar sus inquietudes de manera satisfactoria. ¡Es imposible abordar los problemas si no los conocemos!