La marca de belleza francesa L'Occitane dice que mantendrá abiertas sus tiendas en Rusia a pesar de la invasión de Ucrania.
La firma le dijo a la BBC que había discutido cerrar sus tiendas "por mucho tiempo", pero dijo que no lo había hecho porque quería proteger al personal de posibles "represalias".
Ha dejado de enviar a Rusia, pero las ventas del sitio web todavía parecen estar abiertas.
Cientos de marcas internacionales, incluidas L'Oreal y Estee Lauder, ya cerraron tiendas y cesaron las ventas en línea en Rusia en protesta por la guerra.
Algunos clientes criticaron a L'Occitane por su decisión y pidieron boicotear la marca, que se vende en más de 3.085 puntos de venta en todo el mundo y tuvo ventas de 1.500 millones de euros (1.300 millones de libras esterlinas) el año pasado.
La firma de cosméticos, que tiene spas y tiendas en ciudades rusas como Moscú y San Petersburgo, dijo que no podía correr el "riesgo" de cerrar sus tiendas.
"En este momento no podemos garantizar que nuestros 700 empleados en Rusia no sufran represalias si dejamos de operar en el país", dijo una portavoz a la BBC. 
"Estamos particularmente preocupados por aquellos de nuestros empleados que tienen familiares en Ucrania o que son de ascendencia ucraniana", agregó.
"Al mismo tiempo, estamos firmemente comprometidos con nuestros socios y sus empleados en Ucrania".
La firma dijo que condenó enérgicamente la invasión "injustificada y no provocada" de Rusia y que redujo significativamente sus operaciones en Rusia, suspendiendo sus planes de inversión y todos los envíos al país.
Se negó a comentar si había continuado con las ventas en línea en el país y cuál sería el impacto de detener los envíos en sus tiendas rusas.
Al tuitear una imagen de un producto de L'Occitane, un cliente dijo: "He usado esta crema durante años, nunca más. Incluso si se echan atrás, han demostrado su integridad corporativa".
L'Occitane es una de varias empresas que el profesor Jeffrey Sonnenfeld de la Escuela de Administración de la Universidad de Yale enumera como todavía operativas en Rusia.
Entre ellos se encuentran el gigante energético francés EDF, la aerolínea Emirates de los Emiratos Árabes Unidos y la marca de computadoras Lenovo de China. Sin embargo, un grupo mucho más grande de alrededor de 600 grandes empresas se retiró de Rusia o suspendió las ventas desde que invadió Rusia, incluidas Starbucks, Coca Cola, Levi's y Apple.
Otros puntos de venta internacionales que aún están abiertos en Rusia han dicho que no pueden cerrar tiendas debido a complejos acuerdos de franquicia que les impiden retirarse. Burger King y los grupos hoteleros Marriott y Accor se encuentran entre las empresas restringidas por estos acuerdos.
El martes, se descubrió que algunas tiendas Nike independientes estaban operando en Rusia más de una semana después de que la marca de ropa deportiva dijera que cerraría temporalmente todas sus tiendas en el país.
La profesora Vanessa Burbano, de la Escuela de Negocios de Columbia en EE. UU., dijo que la coherencia entre reclamos y acciones es importante para las marcas con operaciones en Rusia.
"Los clientes y los empleados prestan atención a qué empresas son las primeras en hacer este tipo de compromisos y qué empresas no llegan tan lejos", dijo el profesor Burbano.
"El riesgo de que las empresas hagan afirmaciones que pueden no ser percibidas como consistentes con sus acciones es que podrían verse como un lavado verde en el contexto de Ucrania, lo que sería malo para su reputación".