Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein neutrales oder negatives Feedback hinterlassen. Als seriöser und verantwortungsbewusster Verkäufer werden wir unser Bestes tun, um Ihr Problem zu lösen.

Vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung und wir hoffen, dass Ihnen Ihr Einkauf hier gefällt. Ihr Kommentar ist sehr wichtig für unseren Geschäftserfolg. Wenn Sie mit Ihrem Kauf und unserem gesamten Service zufrieden sind, nehmen Sie sich bitte eine Minute Zeit, um uns ein positives Feedback mit einer detaillierten Verkäuferbewertung zu hinterlassen.

Stornierung von Bestellungen

Wir verstehen, dass die Bestellung eines Kleides für Ihren besonderen Anlass ein wichtiges Unterfangen ist, und unsere Stornierungsrichtlinien wurden unter diesem Gesichtspunkt erstellt. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass unsere Kleider auf Bestellung gefertigt werden und die Materialien nach Beginn des Herstellungsprozesses nicht wiederverwendet werden können. Die gute Nachricht ist, dass Sie nach Ihrer Bestellung noch Zeit haben, sich zu entscheiden. Bitte beachten Sie unsere Stornierungsrichtlinien unten für Details.

Unsere Stornierungsrichtlinien

1. Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden, erhalten eine vollständige Rückerstattung.

2. Bestellungen, die 1-3 Tage nach Zahlungsbestätigung storniert werden, erhalten eine teilweise Rückerstattung, bestehend aus den vollen Versandkosten und 50 % des Produktkaufpreises.

3. Bestellungen, die nach 3 Tagen Zahlungsbestätigung storniert werden, erhalten eine teilweise Rückerstattung, bestehend aus den vollen Versandkosten.

4. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Rückgabe für Ersatz oder Rückerstattung

1. Ihre Zufriedenheit ist uns von größter Bedeutung. Bei Ankunft Ihres Pakets bitten wir Sie, zu überprüfen, ob das Kleid gemäß Ihren Bestellspezifikationen gefertigt wurde. Probieren Sie Ihr Kleid so schnell wie möglich an, ohne die Etiketten zu entfernen, Änderungen vorzunehmen oder das Kleid zu waschen.

2. Wenn Sie Kleider oder Accessoires zurücksenden oder umtauschen, stellen Sie bitte sicher, dass sie sich im Originalzustand befinden – ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt, sauber, frei von Fusseln und Haaren und mit intakten und befestigten Etiketten.

Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises zuzüglich Versandkosten für defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Artikel während der Lieferung beschädigt wurden, müssen Sie zunächst eine „Nachweis über Beschädigung“-Dokumentation von Ihrem Lieferanten einholen.

Größen- oder Passformprobleme

Da alle unsere Kleider handgenäht und maßgeschneidert sind, kann das fertige Kleid um etwa einen (1) Zoll in beide Richtungen von den angegebenen Maßen abweichen.

Kleid hat nicht die bestellte Größe

Sollte Ihre Kleidergröße um mehr als einen Zoll von den Spezifikationen Ihrer Bestellung abweichen, empfehlen wir Ihnen, einen lokalen Schneider zu finden, der Anpassungen vornimmt. Wir erstatten Ihnen gerne bis zu 50 % des Produktpreises für die Änderungskosten. Wenn Sie diese Option wählen, denken Sie bitte daran, einen Kassenbon von Ihrem Schneider anzufordern, da eine Kopie davon bei der Beantragung der Rückerstattung vorgelegt werden muss.

Kleid hat die bestellte Größe, passt aber nicht

Kleider, die nicht richtig passen, aber den von Ihnen bestellten Spezifikationen entsprechen, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellspezifikationen zu stark von der endgültigen Größenanfrage abweichen, ist eine Größenänderung möglicherweise nicht möglich.

Rückgabeprozess

1. Reichen Sie innerhalb von 15 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung einen Rückgabeantrag an den Verkäufer ein*. Fügen Sie eine Erklärung und Fotos bei, die den Grund für die Rücksendung dokumentieren. Rücksendungen werden ohne vorherige Genehmigung meines Shops nicht akzeptiert.

2. Sobald unsere Verkäufer Ihre Anfrage genehmigt haben, senden Sie den Artikel und das ausgefüllte Produktrückgabeformular so schnell wie möglich an uns zurück.

3. Sobald Ihre Rücksendung in unserer Einrichtung eingegangen ist, wird sie innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet. Nach Bestätigung und Prüfung Ihrer Rücksendung kann es bis zu zwei Abrechnungszyklen dauern, bis sie Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Artikel, die in einem inakzeptablen Zustand zurückgesendet werden, werden nicht als Rückerstattung bearbeitet und an Sie zurückgeschickt.