Q & A        

Q1: Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?

A: Wenn Sie den Economy-Versand wählen, dauert die Lieferung etwa 30-75 Tage; wenn Sie den Standardversand wählen, dauert es etwa 18-26 Tage.

Q2: Warum stimmt das erhaltene Produkt nicht mit dem Online-Bild überein?

A: Da die Wimpern zu 100% handgefertigt sind, kann jede Charge leichte Unterschiede in Form, Länge, Krümmung, Dicke usw. aufweisen. Dies ist unvermeidlich, bitte haben Sie Verständnis! Wenn es Sie stört, kaufen Sie bitte vorsichtig.

Q3: Warum erhalte ich ein defektes Produkt?

A: Unsere Produkte werden vor dem Versand streng geprüft. Wenn das erhaltene Produkt unzufriedenstellend oder defekt ist, senden Sie uns bitte ein Bild des Produkts und fordern Sie eine Rückerstattung an. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, um Ihren erneuten Kauf zu erleichtern.

Q4: Das Paket ist nie angekommen, was soll ich tun?

A: Wenn Sie das Produkt nicht erhalten haben, können Sie uns gerne kontaktieren und wir werden Ihnen die Kontaktdaten Ihres örtlichen Speditionsunternehmens mitteilen. Wenn Sie das Produkt auch nach Kontaktaufnahme mit dem Kurierunternehmen immer noch nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte und wir werden eine Rückerstattung für Sie bearbeiten.

Q5: Ich habe das Produkt erhalten, aber es gefällt mir nicht. Kann ich es zurücksenden?

A: Wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt nicht für Sie geeignet ist, können Sie eine Rücksendung beantragen und eine Rückerstattung fordern. Bitte geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Rücksendepaket gemäß den Anweisungen an, damit wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten können.

  Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Antwort anbieten! Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einkaufen! Danke!