Für Kunden

1: Wie bezahle ich?

Sie können mit Visa, Mastercard, Paypal, Western Union, Qiwi und Banküberweisung bezahlen.
Wenn Sie Probleme mit der Bezahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte gerne.

2: Wann versenden Sie meine Bestellung?

Nach Zahlungseingang erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Alle Produkte werden vor dem Versand durch die Qualitätskontrolle geprüft.
Wenn Sie nach der Zahlung Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte SO SCHNELL WIE MÖGLICH.

3: Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn Sie AliExpress Standard Shipping wählen, dauert die Lieferung normalerweise 15-25 Tage.
Sie können den Versand unter https://www.17track.net/en verfolgen.

Wenn Sie DHL oder UPS wählen, dauert der Versand normalerweise 3-7 Tage, in einigen Ländern 4-8 Tage.

Alle Pakete haben eine Sendungsverfolgungsnummer.

Hinweis: Wenn Ihre Adresse in der DHL-Zentrale als abgelegen eingestuft wird, hinterlassen wir eine Nachricht, in der wir Sie bitten, 38 USD für die abgelegene Gebühr zu zahlen.
oder auf ein eingeschriebenes Luftpostpaket umzusteigen, ohne zusätzliches Geld zu zahlen, und wir erstatten Ihnen die zusätzlich gezahlte DHL-Gebühr.
Oder Sie müssen Ihre Bestellung stornieren oder eine andere Adresse angeben, die im DHL-System nicht als abgelegen eingestuft wird.

4: Warum muss ich Zollgebühren (STEUERN) zahlen?

Gemäß den Aliexpress-Regeln ist der Käufer verpflichtet, Zollgebühren im Zielland des Pakets zu zahlen.
(Steuer gemäß der Zollpolitik des Empfängerlandes)

Wenn Sie möchten, dass wir die Deklaration nach Ihren Wünschen vornehmen, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht bei der Bestellung, wir werden dies dann wie gewünscht tun.

5: Was ist Ihre Garantie? Und die Rücksendekosten?

Wir bieten immer 12 Monate Garantie. Wenn Sie Folgendes gekauft haben: Service: Reparaturgarantie (5% Gebühr auf den Bestellbetrag),
können Sie direkt in Ihrem Heimatland eine kostenlose Reparaturgarantie erhalten.

Wenn Sie nach allen von uns angebotenen Methoden das Problem immer noch nicht lösen können, müssen wir möglicherweise einen Ersatz vornehmen.
Bitte senden Sie den defekten Artikel per Luftpostpaket an uns zurück, und wir senden Ihnen sofort einen neuen. Wir gewähren Ihnen einen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung oder
senden Ihnen ein zufälliges Geschenk, um Ihre Rücksendekosten zu reduzieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür.

6: Zur Garantie

1: Wenn der Artikel bei der Ankunft defekt ist, verpacken Sie ihn bitte gut, um ihn an uns zurückzusenden. Wir übernehmen die Rücksendekosten
und tauschen ihn innerhalb von 7 Tagen gegen einen neuen aus. (Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel
unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind, wenn Sie ihn zurücksenden.) Und bitte legen Sie uns einen Nachweis für die Qualitätsprobleme bei.

2: Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, können Sie es innerhalb von 3 Tagen in der vollständigen Originalverpackung
auf eigene Kosten an uns zurücksenden, und wir erstatten Ihnen die Kosten des gesamten Bestellbetrags.

7: Was kann ich tun, wenn das Paket immer noch nicht bei mir ist?

Wenn die Zeit in Ihrer Bestellung abgelaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, wir erstatten Ihnen den Betrag oder verlängern die Empfangszeit
für Sie und versuchen, den Grund für die Verzögerung herauszufinden und zu lösen.

8: Zum Empfang

Wenn das Paket ankommt, überprüfen Sie es bitte persönlich, unterschreiben Sie nach der Überprüfung. Bitte öffnen Sie das Paket in Anwesenheit des
Postbeamten. Wenn das Paket beschädigt oder leer (gestohlen) ist, bitten Sie die Post, ein
offizielles Dokument, insbesondere das Schadensformular, auszustellen.

9: Zum Feedback

Wenn Sie mit unserem Produkt und Service zufrieden sind, geben Sie uns bitte 5 STERNE! Wenn Sie ein Problem
mit dem Produkt, der Lieferung oder dem Service haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden rechtzeitig antworten. Bitte hinterlassen Sie kein negatives Feedback
oder eröffnen Sie direkt einen Streitfall. Wir sind ein verantwortungsbewusster Verkäufer, der sich auf den Service konzentriert und Ihnen die beste Lösung bietet,
um Sie zufrieden zu stellen, wenn Sie uns kontaktieren!